“小红倾听”线上线下为民解心结
稿件来源：
鞍山日报
发布时间：
2025-10-23
编辑：
冯智鸿
日前，立山区深沟寺街道玉泉社区联合辖区红十字会打造“小红倾听”便民服务项目。该项目以“关注居民心声，守护心理健康”为核心，聚焦居民在心理、情感、家庭关系等方面的实际需求，为辖区内不同年龄段、不同家庭结构的居民提供专业、便捷、暖心的咨询服务，填补社区心理健康服务领域的民生短板。
为精准对接居民需求，项目启动前期，该社区与红十字会通过入户走访、线上问卷等形式开展多轮调研，梳理出亲子沟通矛盾、婚恋情感困惑、老年孤独心理调适、职场压力疏导等高频诉求。在此基础上，依托红十字会专业资源，组建起一支由国家二级心理咨询师、婚姻家庭指导师及经验丰富的红十字志愿者组成的服务队伍，从专业资质、服务经验等维度严格筛选，确保咨询服务的专业性与针对性。
“小红倾听”还设置线上线下双渠道服务模式，以方便居民便捷获取服务。线上，居民可通过社区微信群、官方微信公众号直接提交咨询预约，工作人员核实信息后将匹配专属志愿者，提供一对一远程沟通服务；线下，在社区党群服务中心专门设立“小红倾听室”，采用“固定时段开放+特殊需求预约”的方式，每周一上午常态化开放面对面咨询，为居民打造私密、安全的交流空间。（来源：鞍山日报）