患病老人坐火车 乘务员细心照料
稿件来源：
千山晚报
发布时间：
2025-09-01
编辑：
冯智鸿
8月29日下午4时许，鞍山火车站的站台上人头攒动，71岁的黄女士在侄子黄铭的搀扶下，略显吃力地朝2550次列车的方向挪动。老人此行要前往北京，与孩子同住，随身五六个鼓鼓囊囊的包裹，里面不仅有衣物用品，还装着为控制糖尿病特意准备的多支胰岛素。老人年纪大，身体不好，腿脚也不便，又带着这么多行李，这一趟旅程该怎么办？侄子黄铭犯愁了……“只买到硬卧中铺，您这腿脚不方便，还带着这么多东西，12个小时的车程可咋整？”黄铭一边帮老人把包裹往车上搬，一边满是担忧地念叨。看着老人在狭窄的过道里站稳后，黄铭还是放心不下，当即拨通了沈阳铁路局的求助电话，希望列车上的工作人员能多关照一下老人。
这趟列车14号车厢的乘务员刘芳，是一位有着多年工作经验的葫芦岛人。她拿着验票夹走到老人铺位前时，笑着打招呼：“大娘，又去北京看孩子呀？”原来，老人每年都会在鞍山、北京两地往返两次，刘芳早已熟悉了这位常坐火车的老人，以往也时常主动帮她搭把手。
在接到列车长转述的家属求助信息后，刘芳对老人的照料更是多了几分细心。考虑到老人患有糖尿病，且行动不便，刘芳除了完成查票、整理车厢等必要工作外，几乎把大部分时间都放在了14号车厢。每当老人想上下铺时，刘芳总会及时上前搀扶；老人想去卫生间，她也会提前帮忙拿好随身物品，陪着老人过去；夜里每隔一段时间，她还会悄悄走到铺位旁，看看老人是否睡得安稳，生怕老人出现意外。这一夜，刘芳几乎没怎么合眼，始终默默守护在老人身边。
8月30日凌晨5时多，列车缓缓驶入北京火车站。刘芳提前联系了车站志愿者，待列车停稳后，和志愿者一起小心翼翼地帮老人把五六个包裹搬下车，一路护送着老人穿过人群，直到把她安全交给前来接站的家人。“真是太感谢你了，这一路多亏有你照顾！”老人握着刘芳的手，不住地表达谢意，刘芳只是笑着摆手：“这都是我应该做的！”（来源：千山晚报）